客服专员


工作职责:

1、依托公司提供的资源,通过电话与客户进行沟通;

2、家长来电接听、咨询,分析需求,推荐合适的班级;

3、即时录入客户信息、整理客户资料,与分校学习顾问做好对接;

4. 处理家长投诉,并根据投诉优化公司内部管理流程;

5. 进行跨部门沟通,保障课程与周边客户需求的匹配度,监控师资授课情况。


任职资格:

1、大专及以上学历,师范专业优先,熟练操作office办公软件,打字不低于40字/分;

2、普通话标准,有普通话等级证优先,口齿清晰,有良好的语言表达能力和沟通能力;

3、学习能力强,熟练掌握各学科知识及销售话术;

4、具备良好的客户服务意识,良好的自我激励能力;

5、热爱客服工作,富有开拓精神和良好的团队合作意识,认可公司文化;

6、清晰的策略思维、良好的沟通、较强的执行与协调能力,对时间进度能较好地把控。

 

面试地点:深圳市福田区深南大道2008号中国凤凰大厦

上班地点:深圳市秒速赛车教育彩德城分校

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